RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Rückgabe & Erstattung — Olive Berlin®

Unsere Garantie

30

Tage für Rückgabe

Ab Erhalt des Pakets

0 €

Rückgabekosten

Kostenlose Rücksendung

14

Werktage

Bis zur Erstattung

So funktioniert die Rückgabe

1

Rückgabe anfragen

Schreib uns an oliveberlin@outlook.it mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.

2

Anweisungen erhalten

Wir senden dir per E-Mail alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts — kostenlos und unkompliziert.

3

Produkt zurücksenden

Verpacke die Tasche sorgfältig in der Originalverpackung und folge den erhaltenen Anweisungen für die Rücksendung.

4

Erstattung erhalten

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Zusammenfassung

Rückgabezeitraum30 Tage ab Erhalt
RücksendekostenKostenlos
ErstattungsdauerBis zu 14 Werktage
ErstattungsmethodeUrsprüngliche Zahlungsmethode
Gesetzliche Garantie24 Monate
Rückgabe startenoliveberlin@outlook.it

Rückgabebedingungen

UnbenutztDie Tasche muss im selben Zustand sein, in dem sie erhalten wurde — unbenutzt und ungewaschen.
Originaletiketten vorhandenAlle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein, genau wie beim Erhalt.
OriginalverpackungDas Produkt muss in der intakten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Keine GebrauchsspurenDie Tasche darf keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
Defektes oder falsches Produkt?Kontaktiere uns sofort mit Fotos des Produkts — wir lösen das Problem umgehend und ohne Kosten für dich.

Häufige Fragen

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreib an oliveberlin@outlook.it mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden mit allen notwendigen Anweisungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. Die Rücksendung ist vollständig kostenlos — du trägst keine Kosten, weder für die Rücksendung noch für die Erstattung.

Kann ich die Tasche gegen eine andere tauschen?

Ja. Schreib uns einfach, welches Modell du möchtest, und wir organisieren den Tausch gemeinsam.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktiere uns sofort unter oliveberlin@outlook.it mit Fotos des Produkts. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder vollständige Erstattung — ohne zusätzliche Kosten.

Fragen zur Rückgabe? Wir helfen dir gerne.

oliveberlin@outlook.it